Versand & Rückversand
Der van Laack Onlineshop liefert innerhalb der EU, in die Schweiz, sowie in das vereinigte Königreich und Liechtenstein.
Sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand, Zustellung eines Produktes sind lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist. Sollten wir während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail informiert. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Ein Vertrag über die nicht verfügbare Ware kommt nicht zu Stande.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltenen Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
1. Lieferzeit
Bei Bestellungen bis 11:00 Uhr morgens werden vorrätige Artikel in der Regel noch am selben Tag versendet.
Deutschland: Die Lieferzeit beträgt 1 - 3 Werktage.*
Europa: Die Lieferzeit beträgt 3 - 6 Werktage.*
International: Die Lieferzeit beträgt 6 - 10 Werktage, kann aber bedingt durch u.a. Zollabfertigungen im Zielland, davon abweichen.*
*Bei nicht vorrätigen Artikeln kann sich die Lieferzeit verlängern. Je nach Verfügbarkeit der Ware, kann es zu Teil-Auslieferungen kommen.
2. Preise und Versandkosten
Preise und Versandkosten richten sich nach der von Ihnen im Bestellprozess angegebenen Lieferadresse, bzw. dem Lieferland. Nach Eingabe der Lieferadresse werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht die jeweils geltenden Preise und Versandkosten angezeigt.
2.a) Preise
Die angezeigten Preise sind Endpreise in Euro inklusive der landesspezifisch anwendbaren Mehrwertsteuer. Zzgl. berechnen wir die unten ausgeführten Versandkosten.
Abweichend hiervon gilt für die Kunden aus der Schweiz die nachfolgende Regelung: Schweizer Kunden wird die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet. Hier wird nach Eingabe der Lieferadresse die deutsche Mehrwertsteuer automatisch abgezogen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie evtl. anfallende Zoll- und/oder Zollabwicklungsgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern (gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Importlandes) selbst übernehmen müssen.*
*Bitte beachten Sie auch, dass Sie nach Eingabe Ihrer Schweizer Lieferadresse in der Artikel-Übersicht im Onlinestore Preise exklusive deutscher Mehrwertsteuer angezeigt bekommen. Hierauf wird zusätzlich noch einmal in der Detailansicht des jeweiligen Artikels hingewiesen.
Umsatzsteuererstattung bei Ausfuhr im persönlichen Reisegepäck
Wenn sie ihren Wohnsitz im Ausland haben (außerhalb der EU) und die bei uns bestellten Waren selbst ausführen möchten, erstatten wir Ihnen gerne die Umsatzsteuer direkt zurück.
Als Wohnsitz in diesem Sinne gilt der Ort, der im Pass oder einem sonstigen Reisedokument eingetragen ist. Diese Adresse sollte bei der Bestellung als Rechnungsadresse verwendet werden.
Für die Erstattung muss die gesetzliche Frist eingehalten werden. Die Ausfuhr muss vor Ablauf des dritten Kalendermonats, der auf den Monat der Lieferung folgt, nachweislich erfolgt sein.
Um ihnen den Umsatzsteuerbetrag erstatten zu können, benötigen wir die vom Zoll abgestempelte Rechnung und ihre Bankverbindung. Bitte senden Sie beides an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
2. b) Versandkosten
Für die unterschiedlichen Länder gelten je nach gewünschter Versandart folgende Versandkosten:
Deutschland
GLS oder DHL: Die Versandkosten betragen einheitlich 4,90 €.
Österreich
GLS oder DHL: Die Versandkosten betragen 8,90 € (GLS) bzw. 11,90 € (DHL).
Belgien, Luxemburg, Niederlande
GLS oder DHL: Die Versandkosten betragen einheitlich 8,90 €.
Frankreich, Dänemark, Italien, Spanien
GLS oder DHL: Die Versandkosten betragen einheitlich 11,90 €.
Bulgarien, Ungarn, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Zypern
GLS oder DHL: Die Versandkosten betragen einheitlich 14,90 €.
Liechtenstein, Schweiz und vereinigtes Königreich
DHL: Die Versandkosten betragen einheitlich 24,90 €.
Im Falle von grenzüberschreitenden Lieferungen können weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) vom Kunden zu zahlen sein. Weitere Hinweise über Abgaben, Steuern und Gebühren sind beispielsweise unter: www.ezv.admin.ch/zollinfo_privat/04363/04364/index.html erhältlich.
3. Rückgabe von Artikeln innerhalb Deutschlands
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollauf zufrieden sind, dann senden Sie den/die Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das ausgewählte Zahlungsmittel.
Der Rückversand für Sie ist kostenfrei. Da wir aus ökologischen Gründen auf die Beilage von Papierformaten verzichten möchten, finden Sie in der Bestellbestätigung die Anleitung zur Rücksendung.
Sollten Sie wiedererwartend keine Email erhalten haben, können Sie die Rücksendung über dem unten aufgeführten Link bei DHL beantragen. Dazu füllen Sie bitte die angegebenen Felder im Link aus, wie Ihre Adressdaten und die Angaben zur Bestellung.
Anschließend können Sie das Paket in der nächsten DHL Poststelle durch Vorlage des QR-Codes auf Ihrem Handy, oder in ausgedruckter Form zur Rücksendung vorlegen. Bei Teil-Auslieferung der Bestellung bitten wir Sie der Umwelt zu Liebe die Ware beim Rückversand nur in einem Paket zurückzuschicken.
4. Rückgabe von Artikeln im Ausland
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollauf zufrieden sind, dann senden Sie den/die Artikel per Normalversand einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das ausgewählte Zahlungsmittel. Versandkosten werden jedoch nur rückerstattet, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen eingehalten, oder der Artikel fehlerhaft ist und der Betrag hierfür rückerstattet wird. Versandkosten bei Teilretouren werden nicht erstattet. Bitte geben Sie dazu das Paket an der nächsten Poststelle auf und senden die Quittung der entstanden Frachtkosten an folgende Emailadresse: [email protected]. Bei Teil-Auslieferung der Bestellung bitten wir Sie der Umwelt zu Liebe die Ware beim Rückversand nur in einem Paket zurückzuschicken.
5. Rücksende-Adresse für Retouren
van Laack GmbH
Onlineshop Retourenabteilung
Hennes - Weisweiler - Allee 25
41179 Mönchengladbach
Deutschland
Beachten Sie bitte:
Bis der Artikel bei uns eingetroffen ist, ist der Kunde für ihn verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem Lieferunternehmen zu senden, bei dem der Warenwert versichert ist. Die Kosten für die Rücksendung sind zunächst vom Kunden zu tragen. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis das Paket in unserem Lager eintrifft, sofern es sich nicht um einen Express-Versand handelt.