Expédition

 

La livraison d'articles achetés dans la boutique en ligne van Laack est possible partout en Allemagne ainsi qu'en Belgique, au Danemark, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal, en Espagne, en Suisse et au Royaume-Uni.

Toutes les données relatives à la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des données prévisionnelles, fournies à titre indicatif. Elles ne constituent aucunement un engagement contractuel ni une garantie de délai d'expédition ou de livraison, sauf si les options d'envoi du produit concerné font spécifiquement état d'un délai garanti. Si nous nous apercevons durant le traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés sont indisponibles, nous vous en informons par e-mail. Nous vous avertissons immédiatement en cas de retards de livraison.
Aucun contrat concernant la marchandise indisponible n'est réputé avoir été passé.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous nous réservons le droit de ne pas le livrer. Dans ce cas, nous vous en informons immédiatement et nous vous restituons sans délai les contreparties déjà reçues.
 

Prix et frais d'envoi
Les prix et les frais d'envoi dépendent de l'adresse ou le pays de livraison que vous avez indiqué lors de la commande. Les prix et les frais d'envoi exacts seront indiqués dans le panier et dans l'historique de la commande dès que vous aurez saisi l'adresse de livraison.

Les prix affichés sont les prix définitifs en euros et incluent la TVA allemande. Nous facturons en sus les frais d'envoi mentionnés ci-après.


Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux clients de la Suisse:

La TVA allemande n'est pas facturée aux clients suisses. Elle est automatiquement soustraite dès la saisie de l'adresse de livraison. Nous attirons votre attention sur le fait que des frais de douane éventuels et/ou taxes sur le chiffre d'affaires à l'importation (selon la législation du pays d'importation) peuvent vous être facturés. *Après avoir saisi votre adresse de livraison en Suisse, assurez-vous également que l'aperçu des articles dans la boutique en ligne ne comprend pas la TVA allemande.
Les détails de chaque article sont de nouveau indiqués.*


Les frais d'envoi suivants s'appliquent selon le pays et le mode de livraison choisi:

Allemagne
Livraison standard GLS ou DHL : Des frais d'envoi fixes de 7,50 € sont facturés à l'utilisateur final.

Autriche
GLS ou DHL AT: Des frais d'envoi fixes de 12,30 € sont facturés à l'utilisateur final.

Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Royaume-Uni
Livraison standard GLS/DHL-EU : Des frais d'envoi fixes de 16,70 € sont facturés à l'utilisateur final.


Suisse
Livraison standard GLS/DHL-INT : Des frais d'envoi fixes de 25,20 € sont facturés à l'utilisateur final.

En cas de livraisons transfrontières, d'autres taxes (par exemple, en cas d'achat intracommunautaire) et/ou impôts (droits de douane) peuvent être facturés au client. Pour plus d'informations sur les droits, taxes et redevances, consultez par exemple www.ezv.admin.ch/zollinfo_privat/04363/04364/index.html.

 


Retour ou échange d'articles de l'étranger
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, il vous suffit de nous renvoyer la marchandise dans son état d'origine dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du colis. Dès que nous réceptionnons la marchandise, nous vous remboursons le montant correspondant ou l'échangeons si vous le souhaitez contre un article d'une autre taille ou couleur. Les frais d'envoi ne sont cependant remboursés que si le délai de rétractation de quatorze jours est respecté ou si l'article est défectueux et son montant remboursé. Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche et envoyez le reçu des frais de port encourus à l'adresse e-mail suivante: [email protected]

Attention:
Le client est responsable de l'article jusqu'à réception dans nos locaux. Nous vous recommandons d'utiliser les services d'un transporteur et d'expédier des colis assurés sur le montant total de la facture.

Les frais de retour sont dans un premier temps à la charge du client.

Sauf envoi express, la réception de votre colis dans nos entrepôts peut nécessiter jusqu'à quatorze jours.

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