Droit de rétractation

1.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de deux semaines.

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les quatorze jours sans indiquer de raison. Le délai de rétractation expirera quatorze jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (van Laack GmbH, Hennes-Weisweiler-Allee 25, 41179 Mönchengladbach, fax +49 (0) 2161 357 389, adresse e-mail: [email protected]) signifier votre décision de résilier ce contrat par une déclaration non équivoque (un courrier envoyé par la poste, un fax ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le [Modèle de formulaire de rétractation] ci-joint, ce qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre déclaration d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, toutes les sommes que vous nous aurez versées, frais de livraison compris (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons), vous seront remboursées immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez avisés de votre décision de vous rétracter. Nous utilisons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction d'origine, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement avec vous; dans aucun cas, ce remboursement n'entraînera une quelconque compensation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou restituer les biens immédiatement et dans un délai maximal de quatorze jours suivant la date de communication de la rétractation. Ce délai sera respecté si vous nous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais directs de retour des marchandises. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer des caractéristiques physiques, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

 

1.2 Le droit de rétractation n'est pas valable en cas de livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client (pour les chemises sur mesure par exemple).

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